研究的目的及意义

汽车的发展给人类的生活带来便捷，它扩大了人类的活动范围，一天之内可以往返于相距数百公里的城市之间；它使得大规模的物流成为可能，“一骑红尘妃子笑，无人知是荔枝来”，荔枝再也不是只有杨贵妃才能吃到的食物。

机动车发展带来便捷的同时，也带来了灾难。环境污染，交通堵塞，以及交通事故。据统计，我国平均每天发生交通事故5万起，伤亡300人。（数据来源：新浪汽车）

高概率的交通事故带动了机动车辆保险的发展，机动车辆保险即汽车保险（简称车险），是指对机动车辆由于自然灾害或意外事故所造成的人身伤亡或财产损失负赔偿责任的一种商业保险。（百度百科，词条：机动车辆保险）。

机动车辆的理赔的基本流程：1.出示保险单证；2.出示行驶证；3.出示驾驶证；4.出示被保险人身份证；5.出示保险单；6.填写出险报案表；7.详细填写出险经过；8.详细填写报案人和驾驶员和联系电话；9.检查车辆外观，拍照定损；10.理赔员带领车主进行车辆外观检查；11.根据车主填写的报案内容拍照核损；12.理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品；13.交付维修站修理；14.理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间；15.车主签字认可；16.车主将车辆交于维修站维修。（百度百科，词条：车险理赔流程）

从理赔流程中可以看到，理赔过程中需要准备大量证件，而且过程繁杂，任何一步出现错误都有可能损害车主的利益。而我将要做的保险公司手机报障APP就是为了把理赔过程简化，最大限度的减少占用车主的时间以及提高保险公司的工作效率。

国内外同类研究概况

随着手机行业的发展，手机移动APP的使用人数也成倍增加，所以各行各业都在尝试使用手机APP来拓宽用户量，保险公司也不例外。

从保险公司的角度来看，APP的优势是不言而喻的：拓宽了保险公司主营业务收入的来源方式，实现保险营销渠道的扩展、营销模式的创新；降低了人力成本在保险经营的成本比重，取消代理人承受的营业税与个人所得税双重税负，在不增加人力成本的情况下，可以提高代理人的实际收入水平；提升保险企业服务水平与质量，树立保险公司健康积极的企业形象，凸显出了保险公司的专业价值；利用APP针对保险消费者进行问卷调查和问题反馈，进行数据的收集分析，有利于保险公司及时了解市场需求信息并进行策略的调整等。