一、前言

近几年来，随着人们生活节奏加快，生活水平不断提高以及信息网络的进一步普及，电子商务较传统网物模式在消费时间、地域以及商品选择等方面的优势也日益凸显。在电子商务发展过程中，信息化、网络化发展、物流配送效率提高以及消费者网购水平提高等因素都是影响电子商务发展的重要因素。我国家电零售业巨头——GM公司也再一次把目光聚焦于电子商务渠道。当前，家电业整体竞争步入成熟，众多家电企业已建立了复合式的流通渠道布局，如何在家电流通环节节约物流成本，提高企业为经济效益，成为了研究重点之一。^[14]

二、研究背景

电子商务作为21世纪的主流商务模式，近两年在我国飞速发展起来，各种类型的购物网站为消费者提供了大量的商品。为了进一步凝聚用户，准确获得消费者的真正需求，扩大销售额，家电零售企业也开始涉水电子商务，各类家电零售电子商务网站如雨后春笋般建立，目前做得比较好的是淘宝、京东商城、卓越亚玛逊、苏宁易购、国美电器网等，这些企业，大部份在创业初期均采用第三方物流协助开展业务，除少量实力雄厚的企业。^[17]我国的物流企业大部分由传统的国有运输企业发展起来，它们受传统经营意识和管理体制的影响，集约化经营优势难以发挥，规模经营、规模效率难以实现，设施利用率低。而新兴物流企业的规模小、资金少、在规划以及经营管理上都缺少经验。因此，部分融到资金或实力雄厚的电子商务企业开始自建物流，整体而言，企业自建物流，可能会有效解决企业自身环节的物流问题，但从长远发展而言，整个供应链服务的优化才能最终为企业带来更大的利润。GM公司在物流配送发展过程中研究其物流配送模式，以其希望通过加强物流管理水平、结合企业状况优化物流体系，提高企业经济效益。^[1]

三、研究目的及意义

GM公司在企业发展过程中，需要各种物流成本，企业物流活动包括很多方面,每一方面都会产生相关的费用成本,送些单个物流活动成本,共同组成了企业物流总成本。物流配送体系的强大可使企业专注于自身优势业务的开发,有利于减少自身在不熟悉领域的投资成本,从而降低企业成本和商品成本。配送系统的提高有助于企业对于顾客关系和网络信息化建设,来寻找适合自己的物流配送管理模式，及时制定战略推进计划和方案的实施。快速响应的物流配送体系的提高，对整个物流配送服务水平的提高对整个供应链的发展着重要作用，有利于留住现有客户、挖掘潜在客户和维系商家和客户的关系，从而实现物流企业的期望和目的。

1. 基本概念
2. 电子商务

分有广义与狭义之分：广义的是指利用整个信息技术使整个商务活动实现电子化；狭义的电子商务则特指运用互联网开展的交易或与交易直接有关的活动。物流是对货物、服务及相关信息从起源地到消费地的有效率的、有效益的流动和储存进行计划、执行和控制，以满足顾客要求的过程。^[3]

1. 物流

物流是物品在从供应地向接受地的实体流动过程中，根据实际需要，将运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合起来实现用户要求的过程。^[2]

1. 电子商务和物流的关系

一个完整的商务活动必然要涉及信息流、商流、资金流和物流等流动过程，而物流就是电子商务四流中的重要组成部分，是电子商务所具优势正常发挥的基础。而电子商务又通过促进传统物流向现代物流转变、扩大物流规模及增加社会物流量、促进物流向多功能方向发展、改善物流的运作方式及物流企业的经营形态、促进物流设施的改善和物流技术与管理水平的提高等方面对物流起促进作用。此外，电子商务也对物流的系统运作及管理提出了新的要求。综上，物流是电子商务的必然组成部分，物流运作及物流管理直接影响电子商务的运作，电子商务与物流运行及管理之间存在着本质联系，相互影响，相互作用。^[3]