文献综述

随着互联网技术及服务模式不断发展，在线教育平台的形式也不断创新发展，目前我国在线教育平台越来越多元化，即有免费的公共在线教育服务平台（如网易公开课），也有面向在校大学生的MOOC平台，还有商业化在线教育平台（如沪江网校、爱启航等）。各类在线教育平台在服务形式上存在差异，本文主要研究商业化在线教育平台情境下的用户行为。

在线教育行业的兴起，不仅吸引了投资者的关注，也使得学术界的诸多学者对其进行了不同方面不同程度的研究。本章对主要相关研究成果进行了梳理。

1在线教育相关研究综述

1.1在线教育的概念

随着互联网技术的快速发展，创造了跨时空的生活、工作和学习方式，使得知识获取的方式发生了根本性的变革。教与学可以不受时间、空间和地点条件的限制，知识获取渠道越来越灵活与丰富多样。随着商业势力的进入，目前的教育平台既有非盈利组织的在线教育平台，也有以盈利为目的的商业化在线教育平台。由于目前学术界对于在线教育的概念尚未界定清楚，因此在线教育常与“在线学习”、“远程教育”、“网络教育”等替代使用。

国外学者Khan、Carliner、Harasim（1997）等普遍认同在线教育是利用互联网和计算机进行学习的一种方式，Harasim（1995）认为在线学习是利用互联网来提供学习的内容，互联网和信息技术的特点让其突破了时间、地点的限制。

国内学者也对在线教育这一概念做出了界定。国内学者也均大致认同国外学者对在线教育所提出的定义，如管佳、李奇涛（2014）认为在线教育即通过多媒体网络进行教育教学活动。

周清清、平萍、佘航、邹剑霞（2015）提出在线教育即E-learning，是指通过应用信息科技和互联网技术进行内容传播和快速学习的方法。 E-learning 的“ Ｅ”代表电子化的学习、有效率的学习、探索的学习、经验的学习、拓展的学习、延伸的学习、易使用的学习、增强的学习。在线教育是在技术的支持下产生的教与学相对分离的一种相对于传统教学新型的学习模式。