新零售智能卖场APP设计

——文献综述

摘要：自改革开放以来，我国零售行业经历了飞速的发展，零售行业成为国民经济中重要的一环。在2016年马云在杭州·云栖大会上提出了“新零售”的概念，一种全新的零售模式，结合线上与线下，基于云计算、大数据、物联网等新信息技术的零售模式迅速普及开来。对比于传统零售，新零售具有自动、互联、实时、智能等特点，区别于传统零售的卖场内竞争，扩大了舞台、也给消费者带来了更多的选择、便捷和个性定制化的体验。随着新零售模式的普及，竞争也愈发激烈，如何更便捷的运营管理新零售卖场，也成为了时下的热点。

关键词：新零售；运营系统；智能管理

1. 新零售智能卖场APP设计的目的及意义
2. 新零售概念的产生

自2016年马云在杭州·云栖大会上马云提出了“新零售”的概念，一种结合线上与线下，基于云计算、大数据、物联网等新信息技术的全新的零售模式迅速普及开来。传统零售模式纷纷开始转型，区别于传统零售的卖场内竞争，新零售扩大了舞台、也给消费者带来了更多的选择、便捷和个性定制化的体验。新零售的自动、互联、实时、智能等特点也得到越来越多用户的认可。

但在如雨后春笋般诞生的新零售卖场中，一些问题也逐渐暴露出来，如何区别与传统零售中用户的体验、如何与线上更紧密的结合，打造用户心中的品牌效应、如何与智慧物流相结合，使用户购物更加便捷。因此，我计划通过对用户和卖场进行分析，寻找满足用户需求新零售线下卖场系统形式，从而设计出满足用户需求全方位地提升的新零售购物体验。

（二）研究零售卖场智能化的意义

中国是手机用户大国。据有关数据显示，截至2016年12月，我国智能手机用户为 6.95亿，并仍在持续增长。个人PC使用率均出现下降，手机网民占比达95.1%。当下的门店管理系统不能只局限于PC端的管理，使用手机、平板等移动端设备管理的模式正在逐渐普及。[1]

在新零售竞争格局下，需要借助新科技、新工具来沉淀消费者的消费数据，进一步满足消费者的潜在需求，通过大数据分析、人工智能等手段为商家提供智能化管理、决策化辅导，有效提升商家业绩。卖场采用智能化销售，减少了人员的投入。在客流高峰时期员工可以重点照顾大额商品的销售。在顾客体验得到保障的同时，还能充分利用高峰客流，冲击销售额。