1.国内外文献对酒店智能音箱的研究

由于生活质量的日益改善，智能家居慢慢走进了我们的生活，　什么是智能家居（Smart Home）呢？它是通过利用现有的网络技术、综合布线等，在住宅内安装家居报警、可视对讲、照明控制、家电（电视、空调等）控制、手机远程控制等一系列的复杂高科技功能和手段，最终实现集设备自动化、家店信息化的消费、服务、管理为一体的舒适、便捷、环保的生活环境。智能家居是一个典型的3C（Computer，Communicatio n，Consumer）系统，集计算机、通讯、消费于一体，是一个巨型网络终端。简言之，就是实现手机、照明系统、家电系统、计算机等的互联，实现远程监测和实时信息交换[1]。近几年，智能音箱的出现更是在国内外掀起一波热潮。与普通音箱相比，智能音箱不仅具有传统的音乐、链接蓝牙功能，甚至可以语音连接，情景感知，视频播放，人工智能语音等等。

国内目前的智能音箱多基于语音控制，其基本交互流程可以用图1 概括：1）用户通过自然语言向音箱提出服务请求或问题 2）音箱拾取用户声 音（音箱本地完成）并分析（一般在服务器端完成）3）音箱通过语言播报（音箱端）和 APP 推送（关联的手机等）对用户的请求进行反馈。

智能音箱可以以自然的方式（自然语言），为用户提供一些常用的服务，在未来可能会成为酒店的控制中枢。[2]

　 智能音箱产品发展历程：分析师认为，智能音箱产品发展历程可分为开创期、跟进期、创新期和成熟期四个阶段。2011年亚马逊开始研发智能音箱到Echo产品上市，拉开了智能音箱市场序幕，可概括为开创期;随后，国内外厂商跟进推出各自智能音箱产品，可概括为跟进期;接下来，厂商根据自身优势进行差异创新以解决产品同质化问题，还需要解决语音识别率低等其他问题，直至产品成熟。

智能音箱是在传统音箱基础上进阶的智能化产品，不仅能满足传统音箱的基本功能，也具备互联网服务、语音交互功能，同时更加小巧便捷，给消费者带来不一样的智能化体验。但是智能音箱的音质打造以及其智能化程度是否能赢得用户认可，还需进一步观察。

2.智能家居与物联网

物联网是在计算机互联网的基础上,利用RFID、无线数据通信等技术,构造一个覆盖世界上万事万物的“Internet of Things”。在这个网络中,物品(商品)能够彼此进行“交流”,而无需人的干预。其实质是利用射频自动识别(RFID)技术,通过计算机互联网实现物品(商品)的自动识别和信息的互联与共享。在物联网时代,环境以及状态信息实时的实时共享以及智能化的收集、传递、处理、执行。

智能家居是物联网最生活化的应用之一:由各种传感器构成,包括温湿度传感器、二维码标签、RFID标签和读写器、摄像头、GPS等感知终端是识别物体、采集信息的来源。物联网不仅仅提供了传感器的连接,其本身也具有智能处理的能力,能够对物体实施智能控制。物联网将传感器和智能处理相结合,利用云计算、模式识别等各种智能技术,扩充其应用领域。从传感器获得的海量信息中分析、加工和处理出有意义的数据,以适应不同用户的不同需求,发现新的应用领域和应用模式。智能家居使得物联网的应用更加生活化,智能家居控制系统具有网络远程控制、摇控器控制、触摸开关控制、自动报警和自动定时等功能,普通电工即可安装,变更扩展和维护非常容易,开关面板颜色多样,图案个性,给每一个家庭带来不一样的生活体验。[3]