文献综述

1. 选题名称

现代企业营销中的诚信问题与对策的研究

1. 研究的目的及意义

诚信营销就是将诚信的原则贯穿于营销的各个环节中。营销大师菲利普·科特勒提出，服务企业实际做的工作是传递信任，他们首先需要通过负责任的行为来获得信任。诚信已经成为我国企业的一种稀缺资源，正因为如此，诚信营销对于一个食品企业来说是一个非常重要的问题，也是影响企业发展的重要因素。诚信是一项社会系统工程，需要社会各方面的配合与支持。随着产力发展水平的提高，商品的供求情况和企业规模的变化，企业高层管理人员的价值取向和对价值的判断，消费者对自身权益保护认识上的变化以及可持续发展规律对企业的要求等原因都迫使企业不断更新市场营销观念，用新的营销观念取代传统的营销观念。而在我们国家的食品企业中营销诚信缺失的问题尤为普遍，因此研究解决食品企业营销诚信问题的对策很有必要，当务之急是要采取有效措施，重建诚信。

在市场经济的今天,诚信尤其是企业诚信从宏观上讲已成为制约我国社会和经济发展的重要因素,从微观上讲营销诚信是企业实现可持续发展的重要因素。对于现代食品企业营销诚信问题与对策国内外学者都有研究，在国内，学者对于食品企业营销中的诚信问题与对策还不是很成熟。随着消费者保护意识的逐渐增强，企业树立诚信营销理念也就是一种必然的趋势，更何况现在，食品与人们息息相关，因此研究现代食品企业营销中的诚信问题与对策具有一定的现实意义。

1. 研究内容

本文以现代食品企业的营销诚信问题作为研究对象，首先归纳出我国现阶段食品企业营销诚信缺失的现象，对因为营销诚信缺失带来的问题进行分析，并总结出诚信营销对企业的重要性。进行问卷调查，并对得到的数据进行问题分析，利用定性和定量的分析方法对数据进行分析，归纳出问题。最后再对这些问题提出相应的建议，将诚信理念融入到相较于4P理论更有发展的4C营销理论中构建营销诚信体系，如何建立诚信营销的体系，企业营销诚信建设毕竟属于企业文化建设的重要组成部分,因而,二者之间必然存在密切的联系。因此,分析加强企业营销诚信建设积极作用的基础上,从企业文化内涵入手来分析企业营销诚信建设,从而进一步丰富企业文化建设的内容,也为企业加强营销诚信建设提供更多的途径。

1. 特色与创新

（1）本文通过理论与实际相结合，通过实际案例以及新闻等各方面寻求突破点来归纳我国食品企业营销诚信存在的问题，以及提出对策。

（2）大部分国内的文献对于营销诚信的问题都是在4P理论的基础上进行分析，而我选择相较于4P理论来说更有发展的4C营销理论来分析本文的问题。

（3）针对现代企业营销诚信缺失的问题，决定采用问卷调查，理论与数据相结合，使文章更具有说服性。

1. 文本综述

美国学者福山在《信任：社会美德与创造经济繁荣》中预言，21世纪是信誉的世纪，哪个国家的信誉度最高，哪个国家就会赢得更广阔的市场。由此看来，企业展开诚信营销具有重大价值。国外学者对企业营销诚信问题进行了不少的研究，在经济学上，亚当·斯密在《道德情操论》中提出：经济活动基于社会习惯和道德之上。马克思·韦伯也在《新教伦理与资本主义精神》一书中指出了诚信对于市场交易的重要性，他强调了信用就是金钱。再从商业伦理上来看，弗里德·戴维提出不道德的行为会扭曲市场体系，影响企业甚至一个行业的长期经营。麦考利通过研究发现交易中两种准则非常重要：一是生产优质产品；二是言而有信。在管理学上，菲利蒲·科特勒则强调企业之间的竞争要以道德为本。在社会学领域上，B·Klen 和K·B·Leffler 认为，诚信是一项无形资产，既可以升值，又可以贬值。乔丹·D·李维斯认为，诚信可以为公司带来良好的业绩。弗朗西斯·弗库亚马在《信任-社会美德与创造社会繁荣》中提出，一个国家的福利水平，以及它的竞争能力，是由社会中固有的诚信水平决定的。在制度经济学上，科斯论证了制度与诚信的关系，