京东大学应用软件交互设计研究

摘 要：本文通过调研比较现有的企业内训中使用的应用软件，以京东集团旗下京东大学最新搭建的TELink （Talent Eco Link人才生态联盟）平台为例，深入探讨了企业培训中所涉及的新兴趋势，并横向比较了不同企业的培训方式利弊，且进一步探究了如何利用应用软件（包括但不限于手机客户端、网站等）更好地服务企业发展。共同探索在人才培养和人才健康流动等方面需要采取的创新举措共同建设竹林共生的人才生态的新方式，探索如何通过交互设计的不断改进，使其更好地服务于企业人才培养及行业人才共享这一新的愿景。

关键词：京东大学；TElink平台；应用软件；交互设计

1.当前企业培训前景分析

1.1国内企业大学当前情况——以京东大学JD.TELink平台为例

随着经济的日益发展，以成立于2004年的京东商城为例，近年来发展势头迅猛，业务发展及员工数量快速增长，给京东的培训工作带来了巨大的压力。2012年，京东创始人刘强东强调“把培训上升为公司战略之一”。经过为期一年的准备和布置，“京东大学”于2013年年初正式建立。对此，京东大学执行校长马成功深入讲道：“京东大学的成立是企业发展的需要，旨在有效帮助新加入京东的员工快速了解京东的理念和做法，加速成为合格的京东电商人，而这也是京东大学的使命和定位。同时为了更好地加速京东人才培养工作的开展，履行京东大学的使命，，公司梳理出与战略发展需求完美契合的人才培养标准，即lsquo;4S 理念rsquo;，包括：Style，公司内部将其译为京东范儿，旨在希望加入京东的员工，在京东价值观潜移默化地影响下练就出京东特有的lsquo;范儿rsquo;，即形成京东的行事风格，工作状态等；Speed 指的是员工成长要符合京东速度，像京东的快递速度一样快速成长；Stage指公司为员工提供能力发挥的舞台，力求让公司的每一个员工都能够充分地展现其才华；而Success指我们期待每个公司员工都能够在公司实现自己的职业梦想，让员工与公司共同成长、共享成功。”

图1 全球顶尖管理咨询大师拉姆·查兰分享数字时代组织人才新规则（此图片来自于：http://www.sohu.com/a/197256431_99967243）

1.2国外企业大学当前情况

为了企业自身发展的需要而出资建立和管理的教育性组织，企业大学应运而生，并且近年来，在世界范围内得到了迅猛而广泛的发展。其中，E-learning 以其高效率、低成本的得天独厚的优势逐渐成为企业大学最重要的授课方式之一。而作为E-learning 的发源地的美国，目前世界500强企业中，已经有超过60%的企业开始使用E-learning 作为其教育培训环节中的主要辅助工具。E-learning 在国外市场中的发展速度非常快，与此同时其应用规模也是逐年扩大。越来越多企业与公司从E-learning 中受益。最成功的典范当属如今著名的Cisco(思科)公司的E-learning 系统应用。从1995年开始，该公司着手建设自身的E-learning 系统，时至今日，该公司在全球的所有分支机构已经被此套系统已经覆盖，企业内部超过80%的员工培训都是通过E-learning 的方式完成的，并且降低了了40%-60%的直接培养成本。麦当劳著名的汉堡大学，也通过引进E-learning 培训系统，建立了完整全面的LCMS体系（学习内容管理系统）。在提供花样繁多的在线学习课程之外，也可以与学习评估系统相结合。通过试用与评估的结果，麦当劳发现，引进E-learning 系统，可以省去40%-60%的传统培训时间。另外，三星SDS 、Motorola 公司、Sun 公司等在网络平台发展上也都已经愈加完善，并且针对中国市场开发了大量的网络学习平台。总之，国外企业大学E-learning 经历了一个从“飓风”到步入“正规”的起步阶段，同时取得了成功经验，非常许多值得国内企业大学学习借鉴。分析国外企业大学E-learning，现具有以下特征：