“互联网 ”背景下苏宁云商O2O模式研究

文献综述

“互联网 ”时代，消费者的购物习惯和路径发生了改变。消费者的购物接触 点是多屏和跨平台的,获取信息、支付方式也更加多样。电商的兴起，不仅改变了消费者的购物方式，同时还不断地蚕食传统零售企业的市场份额,零售企业的发展也因此有了新的挑战和机遇。在日益膨胀熬的网购热潮中，传统店铺销售已经满足不了时代发展，而苏宁率先做出企业变革—打造出“店商 电商 零售服务商”的新型O2O商业模式。本文就是探讨“互联网 ”背景下苏宁云商的O2O模式现状、问题与对策，希望可以为我国零售企业的O2O模式的发展有所启示。

1. 对O2O模式的研究

“互联网 ”是指“互联网 各个传统行业”，但不是对两者的简单相加，是利用互联网平台及信息通信技术，使得互联网与传统行业能够进行深度融合，从而创造出新的发展。O2O即Online To Offline，又称为线上线下电子商务，是将线下商务的机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台。其核心是把线上的消费者带到实体商店中去，让用户在线支付购买线下的商品和服务后，到线下去享受服务。

彭惠、吴利（2014 年）在其发表的论文《O2O电子商务:动力、模式与前景分析》中指出O2O电子商务出现的原因，并且从对消费者价值、对电商企业的角度分析了O2O电子商务模式发展的动力所在,并根据O2O的特点总结出适合采用O2O模式的商品类型即服务型和体验型的产品。其次,总结了O2O商务发展的遭到创新、诚信和线上流量等瓶颈,接着分析了单纯线上和线下企业发展O2O电子商务面临的挑战和问题并展望了O2O模式未来的发展。

陈佑成、郭东强（2015年）在论文《基于多案例分析的中国O2O商业模式研究》中运用3W2H商业模型理论框架分析了O2O商业模式的构成要素和运行机制。使用多案例研究方法解析了不同产业领域、不同规模O2O企业的商业模式,给出了有效的实证结果。最后提出了中国O2O商业模式未来的发展方向和相关建议。

卢益清、李忱（2013年）发表的《O2O商业模式及发展前景研究》中指出O2O商业模式是近年来新兴的电子商务商业模式,得到了众多风险投资资金的支持,并引起了业内外的广泛关注。然后针对O2O商业模式的特点和发展前景进行了分析。首先介绍了O2O模式的概念和类型,以及发展较好的O2O网站。然后对O2O在我国的发展现状进行了分析。接下来从消费者、商家和O2O平台的角度分别分析了O2O模式的优势和劣势,最后指出了制约O2O发展的瓶颈和O2O未来的发展前景。

1. 对苏宁云商O2O商业模式的研究
2. 苏宁云商O2O商业模式的现状分析

闫星宇、闫自信（2015年）在论文《苏宁云商的O2O落地模式研究》中指出，随着互联网技术的升级和移动互联网的普及,互联网与实体零售的深度融合O2O无疑是流通创新的方向所在。文章分析了苏宁上线易购、融合双线运营,实现线上线下商品同质同价,然后更名为苏宁云商、打造数据云、金融云和物流云,形成O2O闭环,进而对全社会开放线上线下平台、充当实体和互联网企业接口,助力零售全行业O2O的成功转型为零售业提供了很好的示范。

刘江娜（2013年）发表的《O2O来了:苏宁“云变”,O2O模式或引领未来零售业》根据从线上到线下，摸着石头过河、浴火重生，苏宁“云变”、线上到线下，o2o才是王道、O2O模式的未来猜想这四个板块对苏宁云商O2O商业模式的过程进行了介绍和现状分析----苏宁成功的打开了未来中国的零售模式的新趋势，打造了行业内的“沃尔玛 亚马逊”。