国内外研究综述

随着经济与技术的高速发展，电子商务的发展也越来越迅速。电子商务作为今年来中国发展最为迅速的行业，并被许多投资者看好。2016年我国B2C销售额高达2.6万亿元（同比增长30%），占比超过 50%，2012-2016 年，B2C市场5年的复合年均增长率达到 59.67%。其中天猫和京东商城占据了大部分市场。2017Q3，天猫平台的市场占有率接近60%，京东平台约占26.9%的市场，同比增长41%。二者合计近 市场占有率接近 86%。此外，唯品会、苏宁易购、国美在线分别占3.2%/2.8%/1.3%的市场份额。比起天猫，京东商城可谓是后起之秀，它之所以能够占有如此多的市场份额，跟它2007年开始坚持自建物流的决策密切相关。电子商务可以说是由物流，信息流和资金流组成，物流是最基础的也是最重要的，物流确保了交易的最终实现。京东商城CEO刘强东认为，在如今的电商竞争中，用户体验逐渐成为电商企业关注的焦点，物流对用户体验的影响占据70%以上，配送速度是用户体验的关键之一，只有自主配送才能更准确把握用户体验。只有自建物流才能优化客户体验，更好的服务消费者。

一、国外关于物流管理的相关理论

Joseacute; Crespo de Carvalho（2016）认为，传统的物流和供应链管理与市场营销和自己的空间有所不同。如今，内部（物流）与外部（营销）战争以及营销与物流之间的不同取向似乎很难，因为它们都是以服务和关系为导向。很久以前，在物流领域的可持续关系供应链管理。最后，更多的面向服务的逻辑已经成为当前物流和供应链管理的基础，而不是像一些当前的调查行列那样假装货物主导逻辑下的简单的交易方法。物流和供应链管理现在与可持续发展逻辑（服务主导逻辑）并行，因为它是一个关系重大的领域，公司网络之间的可持续联系至关重要，服务是关键所在，以便适应当地的当代思想和实践。

Yin Huang（2016）提供了基于射频识别的物流管理系统的概述，并说明了人工智能技术和射频识别技术可以提高物流管理的效率。也提出了基于射频识别的物流管理系统专利现状和未来的发展趋势，对现有的射频技术技术和物流管理系统进行改进。射频识别技术提高了物流管理系统的效率，为物流服务商提供了合适的物流资源

Hui Dang（2015）通过研究计算机信息系统对物理管理想的影响得出现代物流作为一种系统工程，在一定程度上也可以说是供应链服务，其流程主要包括所有的货物运输和仓储，配送，分配和简单处理。加强现代物流管理不仅能有效促进产销改善，还能提高企业竞争力。随着信息技术和计算机网络技术的飞速发展，计算机信息管理系统被应用到物流管理中，极大地促进了物流业的快速发展，使其在中国国民经济发展中发挥越来越重要的作用。

二、国内关于京东物流管理的相关理论

陈彦婷（2016）认为京东的物流模式主要流程是以下4步：①.入库。与大多数物流工作流程一样,入库是京东商城物流工作的第一项。供货商将商品运至仓储库,京东的入库员对商品进行严格的检查与验收。②.拣货,打包。当客户下单后,员工就根据订单于仓库货架上进行提货,和对之后进行扫描。扫描后,将货物打包并贴上标签,等待出库分拣。③.分拣。京东采用自动化分拣,将不同的货物分拣到对应运达地点的周转箱内,分拣后的商品也不会出现被挤压、损耗等情况,货物的完整度得到保证。④.配送。物流人员将分拣好的商品运往不同的配送站,配送站的给第三方物流,此后,货物的行踪便很难获知。无法及时准确获知物流信息,如果临时出现问题,京东也很难及时有效地解决问

裴英梅(2016)京东商城是最早进行自营物流体系建设的企业之一。 发展之初，京东采用第三方物流配送模式，但随其弊端的日渐显露，京东于 2007 年开始建设自营物流体系，并在两年后成立物流子公司. 发展至今，京东的自营物流体系已经日趋成熟， 并成为国内电商纷纷效仿的对象。 京东由一个物流节点开始建设，由点及面，最后逐渐扩大成一个巨大的物流网络， 其覆盖范围也从一线城市逐渐延伸到二三线城市，甚至在地级市也建立了自己的仓库和配送点。 京东物流体系由青涩发展至相对成熟，其配送效率也在逐渐提高，目前日处理订单量的效率在国内做到了最高，并将“最后一公里”的配送做到极致。 京东物流的高品质毋庸置疑，但京东物流的高成本投入也让经营者倍感头痛。