文 献 综 述

随着互联网的快速发展，人们对电子商务的理解有了新的认识。在过去电子商务对人们而言只是电子 商务的组合，即电子为计算机工具和电子化数据，商务为传统商务模式，而电子商务就是大公司之间进行电子数据交换和电子货币转账。到20世纪80、90年代电子商务被重新定义并吸收了新技术。当今时代，电子商务已经包含了各种商业行为，很多行业也和电子商务进行融合，如旅游业、医药业、保险业等。

在我国旅游业是较早与电子商务结合的行业之一，国家也多次出台相关政策鼓励旅游业和“互联网 ”的结合发展，因此旅游网站的发展势头相当明显，但网站建设中也存在一些问题，如目标市场细分程度低。国内外学者都对旅游网站进行了一定的研究。本章主要介绍国内外旅游网站发展状况，并总结大学生旅游现状。

2.1国内外旅游网站发展状况

国外旅游电子商务发展较早，旅游电子商务的概念也是由瑞威·卡拉克特在20世纪90年代提出，约翰·海格尔对其进一步完善的。美国作为最早发展旅游电子商务的国家，其电子商务发展成熟度较高，引领着全世界电子商务的发展，欧盟的电子商务发展虽然比美国晚，但其凭借较快的发展速度处在全球电子商务发展的领先地位。亚洲的电子商务虽然发展不成熟但是有广阔的市场潜力，是全球电子商务新的增长区。

目前国外有很多代表性的旅游网站，如TripAdvisor、Expedia、Travelocity、Priceline等，这些旅游网站也各有特色，TripAdvisor是全球最受欢迎的旅游社区和评论网站，Priceline是客户反向定价的C2B旅游模式开创者，Expedia以代理 批发商为主。笔者通过浏览Expedia中文网站、Travelocity等网站发现这些网站整体界面清爽简单，少量精美图片配合大量介绍文字，用户在酒店服务设施等方面的选择上满足其一定的个性化需求，这些为国内旅游网站的建设提供了参考价值。

国内旅游电子商务发展虽然起步较晚，但政府出台的相关政策和李克强总理提出的“互联网 ”计划，都充分体现了政府对我国旅游业长期以来的支持，积极推动着我国旅游业和互联网的融合发展^[1]。随着旅游电子商务的大力发展，现在人们不仅能在传统旅行社报名旅游项目，还能在各类旅游网站进行旅游信息决策和相关电子商务活动。

2.2我国旅游网站建设问题

虽然国外旅游网站发展成熟度较高，但仍有一些不足和可发展的地方。Schuckert M等人认为旅游在线评论的数量和质量会影响游客的购买决策度，网上评论会促使管理者改善旅游电子商务战略，旅游在线评论将会成为新趋势^[2]。