文献综述

ERP(EnterpriseResourcePlanning, 企业资源计划)作为目前企业信息化的主要手段之一 , 将走进更多的中小企业 , 为企业带来更多的机遇和发展 , 其产品已遍及机械 、汽车、 电子 、 石化、 医药 、 烟草、 消费类产品等行业。但近年来 , 中小企业的信息化程度并不理想 , 面向中小企业的 ERP系统实施模型和评价体系的研究较少 , ERP系统实施成功率较低, 实施周期较长 。因此, 本文结合中小企业的特点, 建立面向中小企业ERP系统的实施模型及评价体系。

ERP 作为一种优秀的现代企业管理思想和方法被大力推广和应用，它给企业管理带来了一个全新的视角与体验。 与大型企业相比，中小企业的信息化建设一直以来进展缓慢。 不少中小企业满怀激情地开始 ERP 项目 ，却因为受到企业 、软件厂商 、实施团队等因素影响，最终不能成功上线。

中小企业是我国市场经济中一个重要组成部分，经济的快速发展和市场竞争的日益激烈，中小企业转变增长方式已成为我国经济总值稳步增长的又一战略契机。

ＥＲＰ（ＥｔｅｒｐｒｉｓｅＲｅｓｏｕｒｃｅＰｌａｎｎｉｎｇ）概念是在２０世纪９０年代初由 ＧａｒｔｎｅｒＧｒｏｕｐＩｎｃ公司提出。据美国生产与库存控制学会（ＡＰＩＣＳ）统计，使用一个 ＭＲＰＩＩ／ＥＲＰ系统，平均可令库存下降３０％～５０％，库存周转率提高５０％，延期交货减少８０％，停工减料减少６０％，制造成本降低１２％，生产能力提高１０％～１５％。目前，我国以单功能应用信息技术的企业（单一使用财务软件、ＯＡ／ＣＤＡ／库存管理系统或者人事管理系统等）的比例达６０％，将部分信息化功能集成起来的企业占１０％，能够在企业内部实现全面信息化集成的企业的比例不到１％。信息化基础薄弱使很多企业陷入 ＥＲＰ实施的困境。统计显示，中国大陆引进ＥＲＰ成功实施的企业不超过５０％。国内学者对中小企业ＥＲＰ实施成功模式进行了多方面的有益探索，形成的研究文献数量众多，但未形成系统全面的一致性观点。

（１）组织变革论。该理论认为中小企业信息化离不开组织变革，组织变革包括业务流程再造、加强供应链管理和建设学习型组织三个方面。组织变革论为ＥＲＰ实施找到了“温床”，但没有进一步引申提出中小企业基于ＥＲＰ实施的组织变革机制，并且对ＥＲＰ技术的引进机制和后期维护问题也没有提及。

（２）有效沟通论。该理论认为中小企业需要建立有效沟通机制，强调沟通可以达到收集有益建议、智慧，发现、解决公司内部问题，提升、改造公司内各部门的合作三个方面的效果。有效沟通论减少了实际工作中的摩擦，但是没有提出解决中小企业面临的内部管理不规范、外部环境变化无常的沟通障碍问题。

（３）数据准备论。该理论认为 ＥＲＰ的实施最重要的部分就是数据准备工作，并列举了静态数据、动态数据进行详细论述。数据准备论指出了ＥＲＰ实施的本质特征就是数据的收集、整理、传递、分析过程，但是没有进一步提出数据的产生与维护机制，以保证数据提取的准确性、传递的流畅性等。

中小企业 ERP 实施普遍存在的问题与难点