毕业论文课题相关文献综述

近年来，随着经济全球化的发展和中国的入世，如何加强经济的发展是当前我国所面临的首要问题。伴随着国与国之间产业转移速度的加快，毫无疑问，国际服务外包已经越来越为人们所熟知，已经成为当前经济相当重要的一部分，具有重要的战略作用。信息技术外包（ITO）在服务外包之中占据着相当大的比重，因此，促进中国ITO的发展，进而提高我国在国际服务贸易中的地位显得十分迫切。多年以来，印度的ITO产业发展迅猛，一直处于世界的领先地位。中国这些年来也积极承接服务外包业务，并且取得了较大的发展，但是与印度相比，还存在着较大的差距。通过对中印两国ITO发展的比较，有助于为中国的ITO发展提出一些对策，进而发挥本国的优势，改进自己的不足，提高中国承接ITO业务的能力。

服务外包就是指企业为了将有限资源专注于其核心竞争力，以信息技术为依托，利用外部专业服务商的知识劳动力，来完成原来由企业内部完成的工作，从而降低成本、提高效率、提升企业对市场环境迅速应变能力并优化企业核心竞争力的一种服务模式。服务外包分为信息技术外包（ITO）和业务流程外包（BPO）,它们都是基于IT技术的服务外包，ITO强调技术，更多设计成本和服务，BPO更强调业务流程，解决的是有关业务的效果和运营的效益问题。在服务外包之中ITO的比重较大，占据着较为重要的地位。ITO的系统操作服务包括：银行数据、信用卡数据、各类保险数据、保险理赔数据、医疗/体检数据、税务数据、法律数据（包括信息）的处理整合；系统应用服务：信息工程即流程设计、管理信息系统服务、远程维护等；基础技术服务：承接技术研发、软件开发设计、基础技术或基础管理平台整合等。研究中国ITO的发展，对于中国的服务外包的进步有着极其重要的作用。

一．中印两国ITO发展现状对比

（1）中国的外包市场主要集中在亚洲，20世纪初，软件外包总额9.2亿美元，日本市场有5.43亿美元，占59℅，欧美占20℅，而印度的软件外包主要针对欧美市场，印度对美国以及欧洲国家软件出口占据了很大比重。付信明(2009) （2）中国的ITO产业人才结构中，位于产业上层的软件架构师、系统设计师严重短缺，属于产业比较基础的软件方面的蓝领非常稀缺，而一般的系统工程师相对过剩。张国云（2008） （3）中国已经初步的形成了一服务外包中的中心城市为依托的区域分布格局，各地区分别以北京、上海、深圳、沈阳、长沙、西安为主的外包产业集聚地，不同市场之间盲目竞争，各自为阵。魏琪汶（2009） （4）印度拥有服务外包协会NASSCOM，而且对于知识产权的法律条例做出了严格的规定，而中国没有相关的行业协会，对于知识产权的保护问题也没有给予足够的重视，欧美国家不能在知识产权保护方面对中国充分信任。刘冲（2010） （5）中国的IT服务公司超过了8000家，，但最大的10家公司的市场份额之和只占总体市场20℅，提供商在管理方面较为粗放，技术人员不成规模。大多数项目处于产业链的底端，附加值低，利润较低。胡国良（2007）

二．与印度相比中国ITO发展落后的原因

（1）中国的ITO产业面向的市场范围较为狭窄，仅将目光集中在亚洲地区。而印度则将其市场范围扩散到全球的范围之内。 付信明（2009） （2）技术人才极度匮乏，科技创新能力较弱。中国缺少发展ITO产业的高端技术人才，而印度则培养了一大批关于这方面的人才，在科技方面也领先于中国。 杨梅枝，郭照君（2013） （3）中国的相关政策，知识产权的保护比较落后，相关的行业协会会还未建成。中国的ITO产业发展起步较晚，在对于ITO产业相关的政策支持上，无论从其深度和广度上都不够完善，对于知识产权的保护没有较为完善的体系。张大龙（2013） （4）行业体系不够健全。各地区发展较为分散，不能够做到协调统一共同发展，各个地区之间的恶性竞争严重影响了中国外包企业的形象和企业的国际竞争力。魏琪汶（2009）（5）中国发展ITO的企业规模较小，不能承接来自国际上较大的外包项目，中国的外包企业品牌知名度较低，不被别国企业知晓，更容易打响名气，接到项目。张大龙（2009）

三．促进我国ITO产业发展的思路

1．就市场规模而言，首先中国要发展ITO必须要拓展市场，不仅在亚洲寻找客源，更要发展欧美客源；其次，扩大中国ITO企业规模，发展大中型企业，扩编企业人员，增加规模效应。付信明（2008）

2．发挥产业政策的促进作用，加强政府对ITO的重视，建立相关的行业协会，建立和完善政府相关政策，扩大优惠政策在ITO行业的覆盖面，能够更多更好地承接来自世界各地的外包项目，促进其更快跟好的发展。刘冲（2010）

3．统筹规划布局，各地区根据自身的优势确定重点发展领域、重点承接的国家和区域，实现各个区域错位发展，积极打造城市服务外包品牌，以相辅相成共同发展，将ITO的发展提到正式的议程上来。 张国云（2008）