毕业论文课题相关文献综述

文 献 综 述

网络营销的产生，可以说是由多种因素共同促成的，而起主要作用的包括科技的发展、消费者价值观变革、商业竞争等因素。而伴随着经济的快速发展，互联网的日益普及，以电子商务为基础的网络营销更是以其方便、快捷、灵活等优点，逐渐成为当今市场上一种重要的营销手段，它不仅为企业提供了新的商业渠道也创造了新的客户源。但是网络营销在迅速兴起的同时也存在着一些问题，因此采取合适有效的策略显得尤为重要。

现阶段关于网络营销中的关键问题与对策，国内外学者做过很多相关的研究，主要分为以下几个方面：

一、网络营销的内涵

冯英健（2007）认为：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动;简单地说，网络营销就是将信息技术应用到传统营销活动中，它提高了传统营销工作的效率、改变了企业的营销战略并从根本上改变了消费行为^[1]。

朱迪斯特劳斯（Judy Strauss，2007）认为：所谓网络营销，是指利用信息技术去创造、宣传、传递客户价值，并且对客户关系进行管理，目的是为企业和各种相关利益者创造收益^[2]。

戴夫查菲（Dave Chaffey，2008）认为：营销是致力于识别、预测和满足客户要求的管理过程，网络营销通过数字技术来实现营销目的，数字技术包括网站、电子邮件、数据库，以及移动媒体和数字电视等^[3]。

刘向晖（2009）认为：网络营销是依托网络工具和网上资源开展的市场营销活动，是将传统的营销原理和互联网特有的互动能力相结合的营销方式，它既包括在网上针对虚拟市场开展的营销活动，也包括在网上开展的服务于传统有形市场的营销活动，还包括在网下以传统手段开展的服务于网络虚拟市场的营销活动^[4]。

二、网络营销中的关键问题

网络营销虽然得到了快速的发展，各个企业也对网络营销建设进行了积极的探索，并做了大量的工作，但就现阶段来说，网络营销中一些关键问题仍旧存在，学者也针对这些问题进行了一些研究，例如：