毕业论文课题相关文献综述

一.项目研究背景

　　物业管理投标该项目面向全社会的物业管理企业，以公平、公开、公正的市场竞争机制，选择物业管理企业，通过竞争选择服务最好、价格最低、方案最佳、最适合的企业的行为。现阶段物业管理投标(1)发展历史短，我国从上世纪90年代末才开始，北京物业管理投标工作的发展也只有短短五六年的时间；(2)物业管理是服务产品，产品提供时间即服务周期长，目前产品质量标准不完善，服务质量不易准确评定；(3)产品个案性强，管理内容差异大，变化多，成本投入弹性大；(4)投标人履行合同约定的权利义务的时间持续长，双方接触密切，矛盾发生的机率高；(5)投标后项目的接管比较难操作，政策的强制效力不够。

二.项目研究意义

1.业竞争和市场发育的必然要求在市场经济条件下，物业管理企业被推向市场前台。按照市场经济的发展规律，企业经营的目的应当是最大限度的获取利润。目前物业管理企业普遍存在管理规模过小，经济效益差的问题。究其原因，由于社会物管资源有限，物业管理企业过多，过滥，致使物业管理水平低下，政府的行政管理的手段难以扶优扶强，缺乏规模经济效益所致。因此必须摒弃计划经济色彩的物业市场管理模式，树立竞争主体的意识和角色定位，并以优质服务，高水平的管理和良好的企业信誉去获取市场份额，企业才会有生命力。竞争是市场经济的内在要求。物业管理水平和物业管理人员素质的提高，业主利益的满足和保证，管理体制的创新都要通过竞争来实现。

2.推进全行业市场化进程的必然趋势我国物业管理发展极不平衡，尤其是在中西部地区，由于其发展时间短，行为不够规划，服务水平参差不齐，社会对物业管理认识不足，人们的物业管理消费水平不高，消费意识和观念还未到位，使得这些地区物业管理市场发育缓慢。所以只有在公开，公平，公正的竞争机制影响下，才能保证一批观念新，效益好，实力强，规模大，机制活的物业管理企业在市场竞争中凭借自身的优势脱颖而出，而招投标的实行为行业内综合实力强的企业迅速成长提供了更为有利的条件。

　　3.行业自身建设发展的需要我国加入WTO后，将与国际经济全面接轨，国外先进的物业管理理念，专业化物业管理方式，将对国内物管行业造成巨大的冲击，同时要想在竞争中取胜，政府主管部门必须在国门打开之前全面规范和建立物管招投标市场，让国内物管企业真正成为法人企业参与竞争。

　　4.保证服务质量，提升企业资信程度的基础，通过近几年全国物业管理招投标的实践来看，许多地方物业管理招投标的基本思路是根据当地政府规定的收费标准，各物业管理企业依据目标物业，结合本企业的管理水平，策划管理方案，细化各项组织实施步骤，提出服务质量保证措施，而标书的评定实际上是对管理服务项目和质量进行评定，服务及质量是评价中标单位的首选条件之一。在这个情况下，各物业管理企业要想中标就必须对目标物业服务管理考虑到细微，制定措施，保证质量。

　　5.促进专业化管理，实现规模效益的条件物业管理企业生存必须依赖于经营收入的支撑，需要有一定面积的物业来保证经费来源，然而投标中价格竞争激烈，这对物业管理企业来讲，除了加强成本核算，控制各项支出以外，还需要提高企业的专业化管理水平，通过规模促进效益，通过管理提高效益，通过质量保证效益。

通过查阅相关物业管理招投标文献和书籍，使我深刻认识到，同时也深深地感觉到了物业管理制度的与时俱进，各项法律、法规、规范、文件不断改进、完善，行业标准愈加严格，这使得物业监理相关行业越来越规范化、制度化，有助于我国建筑行业的健康、可持续发展。但同时也存在一些发展中的问题，如物业管理企业体制问题，人力资源队伍建设滞后，业主的物业知识缺乏，物业管理收费困难，物业管理企业规模小，缺乏市场竞争力，物业管理法律法规立法滞后,体系不完善，总之，我们作为管理人员，要遵守相关物业管理制度，法律法规，努力学习技术知识，对业主负责，对社会负责，爱岗敬业。

三、物业管理投标文件的内容