毕业论文课题相关文献综述

文 献 综 述

一、长尾理论的概述

长尾理论是由《连线》主编克里斯安德森在2004年提出，近几年来可谓风靡全球，掀起了新一轮的商业理念革新。把长尾理论浓缩为简单的一句话：我们的文化和经济重心正在加速转移，从需求曲线头部的少数大热门（主流产品和市场）转向需求曲线尾部的大量利基产品。由于长尾不仅要用供给多样性来衡量，还要用加入到长尾中的人来衡量，所以，需求曲线的真正形状只有在消费者们得到了无限选择空间的情况下才会显现出来。只有所有人购买、使用或以其他方式分享这些新利基产品中，选择空间的大爆炸才会转化为一种经济和文化力量[1]。

尽管20% 的产品会带来80% 的销量（二八定律）, 但也不应放弃对其他80%产品的经营和销售, 即不能忽视冷门商品的存在。因为在目前需求瓶颈逐渐消失的情况下, 每一个产品都有可能获得消费者, 以前的传统大热门市场模式已经不能继续主宰市场, 无数大大小小的细分市场已不容忽略, 长尾即是由无穷的利基市场组成的。长尾理论的基本原理是, 只要存储和流通的渠道足够大, 需求不旺或销量不佳的产品所共同占据的市场份额可以和少数热销产品所占据的市场份额相匹敌甚至更大, 即众多小市场汇聚成可与主流大市场相匹敌的市场能量[2]。

二、旅游网络营销论述

　　随着网络的发展，网络营销应运而生。而旅游业作为一个融合性较强的行业，在此推动下，旅游网络营销便诞生了。据统计，截至2012 年12 月底，我国网民规模达到５.６４亿人，较2011 年同期增加了5090 万人。同时，2012 年中国在线旅游市场交易规模为172９.７亿元，较2011 年增长了31．6%。由此可见，我国旅游网络营销市场正处于强劲增长的态势，加之连年增长的网民数量，旅游网络营销有较大的发展空间[3]。

（一）旅游网络营销的概念

随着信息技术的迅猛发展和Internet的普及，网络营销对旅游者、旅游中间商和旅游企业产生了重大的影响。通过Internet开展旅游网络营销，成为旅游企业拓展影响渠道的新方式[4]。

业界关于旅游网络营销没有一致的定义，不同学术背景的专家对旅游网络营销提出了自己的见解，其中具有代表性的观点有：刘成（2004）从旅游组织或旅游企业角度出发，认为旅游网络营销是旅游组织或旅游企业为销售旅游产品、满足顾客需求、实现组织目标，利用计算机网络的方式进行的制定计划和将服务从服务提供者手中输送到顾客手中的一系列必要活动[5]。韩笑（2007）认为旅游网络营销（Tourism CyberMarketing）是借助联机服务网络、电脑通信和数字交互式多媒体等来实现旅游营销目标，实质是以计算机互联网技术为基础，通过与潜在旅游者在网上直接接触的方式，向旅游者提供更好的旅游产品和服务的营销活动[6]。刘春梅（2007）提出旅游网络营销指旅游企业以互联网技术为基础的现代营销方式，采取各种高科技手段及营销手段，其目的是传播旅游目的地形象，推介其旅游产品，促成和引导（线上和线下）实现旅游产品交易，从而发展旅游的一种营销方式[7]。

（二）旅游网络营销的特点和类型