毕业论文课题相关文献综述

本次毕业设计的题目是常州飞力达报关业务流程分析及优化。

常州飞力达是江苏飞力达的一个分公司，江苏飞力达成立于一九九三年四月，于一九九五年十月正式营业，经过十多年的发展，飞力达已成为一家专注于IT产业一体化供应链管理的现代物流服务商，形成基于仓储物流的综合物流体系、基于货运代理的基础物流体系和开发延伸的特色物流体系联动发展的业务模式。

秉承"飞越无限，力求完美"的企业精神、"想得更多，做得更好"的服务理念、"每天进一步"的员工精神和"诚信、成长、关爱、创新、共赢"的价值观，飞力达立足华东，发展全国，拓展海外，以客户为中心，以三方物流为主导，以信息技术为支撑，以全球网络为依托，整合各种物流资源，与物流业者结盟，倾力打造飞力达国际化的物流服务体系，致力于成为优秀、专业的现代物流管理公司，为提升中国物流竞争力做贡献。

企业业务流程管理是企业管理的基石，企业外部环境日新月异的变化和内部运行的低效率状况促使企业不断进行流程的优化，以提高企业的竞争实力，实现企业的快速的、稳定的、可持续发展，所以企业业务流程分析与优化是非常重要的。

Business Process Analysis（BPA），即业务流程分析，是对业务功能分析的进一步细化，从而得到业务流程图即TFD （Transaction Flow Diagram ），是一个反映企业业务处理过程的流水帐本 [1]。

帮助确定流程工作与合作建模的基本要素，更好地分析理解其同其他要素的关系，例如业务目标、业务策略、面对的问题、产生的影响、组织机构参与者或者相关的企业架构。

业务流程分析的目的是：形成合理、科学的业务流程。

通过分析现有业务流程的基础上进行业务流程重组（BPR），产生新的更为合理的业务流程。

业务流程优化指通过不断发展、完善、优化业务流程，从而保持企业竞争优势的策略[2。

包括对现有工作流程的梳理、完善和改进的过程，从本质上反思业务流程，彻底重新设计业务流程，以便在当今衡量绩效的关键（如质量、成本、速度、服务）上取得突破性的改变。