毕业论文课题相关文献综述

美国市场营销学权威菲利普科特勒：营销渠道是指某种货物或劳务从生产者向消费者移动时，取得这种货物或劳务所有权或帮助转移其所有权的所有企业或个人。

简单地说，营销渠道就是商品和服务从生产者向消费者转移过程的具体通道或路径。

营销渠道是连接企业与市场的桥梁, 是企业开拓和占领市场的关键, 对企业的经营效率、竞争力、经营安全和企业的发展几乎起到了决定性作用。

但是，现实中很多企业通常会采取多条渠道并行，渠道的多样性不可避免的会引发渠道之间的冲突。

所谓营销渠道冲突是指:一个渠道成员正在阻挠或干扰另一个渠道成员实现自己的目标或有效运作，或一个渠道成员正在从事某种会伤害、威胁另一个渠道成员的利益, 或者以损害另一个渠道成员的利益为代价而获取稀缺资源的活动。

在技术与产品差异正在变得越来越小，产品同质化趋势越发严重的今天，销售渠道正在成为企业的核心竞争力，而渠道冲突会直接影响到企业产品的价格、利润和品牌，因此其也成了影响销售渠道效率的重要原因之一。

企业要减少和避免渠道冲突，就需要加强销售渠道的控制管理。

营销渠道冲突是渠道研究的一个传统课题，渠道战略和管理备受企业重视但是却缺乏系统性而时常陷入危机找寻不到出路，使得渠道冲突理论研究的重要性不断凸显，尤其是随着信息技术的迅猛发展，网络使消费者行为发生了变化，消费者自主意识日益增强，希望更方便快捷的获得商品和服务，对新产品和技术发展期望值越来越高，需要企业不断完善对营销渠道冲突的管理，以谋求在市场竞争中有利地位，抵御各种营销渠道所面临的风险，做到风险最小化。

通过分析企业营销渠道冲突产生的原因和特点，寻找解决冲突的管理办法，提高企业经营管理效率，提高企业竞争力。

一、国外渠道冲突研究的现状对于营销渠道冲突，西方国家研究较早，理论也相对完整完善。