毕业论文课题相关文献综述

文 献 综 述

互联网时代下，信息正在成为重要的资源和财富，成为社会经济发展的重要因素，也因此这个时代是信息化时代。人们通过网络搜寻、传递、加工信息，互联网使人们的这一行为变得及时、有效而且具有更强的双向互动性。更值得一提的是，互联网的开放性和传递信息的快速性，使信息更加大众化、平民化。互联网提供丰富的商品和品牌，并且价格透明化，甚至还有许多定制化商品，这就给了消费者发挥个性化的条件和空间，可见，网络时代张扬个性的特点使得消费者的消费具有个性化，个性化消费正成为消费的主流^[1]。

在这个追求高效率的网络时代，消费已由原来的实体消费活动转向网络消费。传统的消费模式因受到地域，时间可供种类选择等影响，逐渐被网络消费所替代。^[2]传统的消费者购买过程可分为需求确认、信息收集、比较选择、购买决策、购后评价五个环节，传统消费在需求确认阶段对消费者的吸引力更强，比较选择过程中，由于传统消费可以通过亲身体验获得产品信息，因此更具有真实性。而在其他三个环节，网络消费凭借信息获取和收集的便利性则更具有优势。 ^[3]网络消费的出现，究其原因，主要是由来自商品的吸引力、消费者自身状况的推动力和外界环境的影响力造成的。 ^[4]我国网络消费前景发展快，网络消费向规范化发展。 ^[5]

1.什么是网络消费

网络消费是依托于网络经济的发展而产生的经济活动。广义上看，网络消费，包括登录网络的所有费用，电脑硬件设备费用、网费、电话费以及网上购物的花销。网络消费是指直接或间接利用互联网的信息满足消费者需要的过程，不仅包括网络购物，还包括网络信息消费，是包括网络信息获取、网络教育、在线影视、网络游戏在内的所有消费形式的总和，是信息化与消费的深度融合。网络消费的对象包括物质产品和精神产品。其中包括以下三个方面：一是为实现网络消费提供的计算机硬件产品；二是互联网提供的功能和各种信息产品，如对操作系统、浏览器和 web 服务器的消费，以及实现电子邮件和对信息的浏览、收集、发布和利用；三是对网络所提供的各种服务消费。 ^[5] 网络消费是指消费者通过互联网来满足自身需求的过程。^[6]还有人认为，网络消费是人们以互联网为生活工具实现其自身需要满足的过程^[7]。随着时代的发展，网络日益走入人们的生活各个方面，线上和线下的联合等方式也被广泛应用，本文以阿里巴巴集团为着力点研究网络时代的消费对策也为企业做出更好决策提供了依据。

2.网络消费的特征

2.1 消费主体年轻化

在网络消费群体中，年轻人所占比例最大。出现这种情况的原因有两个：一是网络消费需要具备一定的计算机和互联网技能，年轻人在这方面优势明显；二是与年轻人追求新鲜事物的心理有关，年轻人对新鲜事物的好奇，使网络消费有一个比较宽松的生存环境，能够逐步发展、规范。^[4]因此可以运用定制化营销方式，又称个别化营销、自我营销或一对一营销,是指企业利用网络优势,一对一地向顾客提供个性化的产品与服务。定制化营销适用于高度技术化和信息化的企业,同企业的规模无直接的关系,因而有很广泛的适用范围。^[8]

2.2 消费内容丰富化

只要消费者具备一定的网络技能，即具有网络消费能力，那么，就能够有效地消费网络资源。其中，学习、工作、交往、沟通、娱乐和购物等是常见的网络消费内容。^[4]在网络消费中,在购买产品的同时,还可以浏览网络中关于该产品的大量信息,更有丰富多彩的互动,可以得到在传统实体店中购物所没有的乐趣。^[9]