网上消费的风险研究

随着电子商务的迅速发展，网上消费的风险也随之显现出来了。前人也对网上消费的某些方面的风险做了具体的研究。

(1)网上消费的风险感知方面的研究。

崔艳红在她的论文中分析了消费者对网上购物的风险感知情况,包括网上购物感知风险的概念,感知的风险类型、风险表现及风险来源,并提出了降低风险的建议^[1]。武星星，苗维亚在文章中分析了网络使用倾向、网络使用经历、消费者网上风险感知等因素对消费者网上购买意愿的影响,提出了网上购买意愿影响因素的概念模型及假设,通过问卷调查与结构方程模型分析的方法,验证了假设,并揭示了各变量对网上购买意愿的影响及各变量间的相互关系^[2]。陈汇行，姜蕾和王保鲁就网上消费的风险在服装方面做出了研究，在文章中用定性分析方法梳理了国内外网购风险感知的相关研究成果,归纳出网购服装性能风险感知因子,并结合目前我国在线服装展示应用情况,归纳出4种在线服装展示方式.通过实验方法研究在线服装展示与网购服装风险感知之间的影响关系^[3]。李庆文在对广州部分的消费者研究的基础之上得出了:①显著影响消费者在线购物的风险感知有"来源于商品情况及零售商的风险感知"、"时间/便利性风险感知"及"心理风险感知;"②性别、网络经验、收入水平不同,则各类风险感知对在线购物参与程度的影响情况不同^[4]。

(2)网上消费的风险种类方面的研究。

李亚飞在他的文章中提出了他自己的观点”在网上购物迅猛发展的同时,也存在网络诈骗现象严重、商品质量无保障、售后服务欠缺、网络安全隐患大等风险。政府应完善网上购物监管机制,网站应履行对商家的监管责任,消费者要增强风险防范意识。^[5]”朱晶松也深入地研究了网上消费的风险种类，在他的文章中提出了网络购物的特性给消费者带来了不可避免的交易风险,具体说来有6方面风险。如何保障自己的权益,消费者只要注意6个方面的事项就能降低网购带来的风险而充分享受网购的快乐和便捷^[6]。丁夏齐，马谋超也分析了网上消费的风险种类，还举出了影响消费者对风险感知的因素，总结了风险认知是影响消费者网上购物的重要因素。网上购物的风险,主要包括财务风险、性能风险、身体风险、时间风险、隐私风险、心理风险和社会风险等维度。影响消费者网上购物风险认知的因素,主要有网络使用经验、网上购物经历、产品知识、创新性等。采取一些适当的措施,可以有效地降低网上购物的风险认知^[7]。

(3)关于网上消费的风险由于技术方面原因的研究。

王进在他的文章中得出了,得知面部辨识技术有助于改善网购的风险知觉,具体表现为网购者在"个人隐私"风险上对特征与杂讯方式的评价明显高于影像方式,在"交易安全"风险上对特征方式要明显高于其它两种方式;在购买意愿上,仅特征与杂讯两种传输方式具有显著性影响,影像方式则不具备影响性^[8]。刘满达也就网上风险的保险技术做出了研究，提出了”网络信息系统安全风险主要有机密性的丧失、完整性的破坏、有效性的损害与归责性的丧失四种类型;某项风险能否被承保,应考察其是否具有偶然性、确定性、可评估性、独立性和可限性。^[9]”

(4)网上消费的安全性的研究。

邓从云和李永刚提出了从大多数使用者角度探讨电子商务交易中的安全技术,介绍了对称式加密法、非对称式加密法、数字签名技术、SSL与SET安全协议,从而使人们对商务交易安全有较深入的认识^[10]。彭娟娟在关于安全技术上提出了自己的观点，在文章中从大多数使用者角度探讨电子商务交易中的安全技术,介绍了对称式加密法、非对称式加密法、数字签名技术、SSL与SET安全协议,从而使人们对商务交易安全有较深入的认识^[11]。