文 献 综 述

2006 年 3 月，博客技术先驱 blogger创始人埃#183;威廉姆斯（Evan Williams）创建的新兴公司 Obvious ”大围脖”服务，即 Twitter。Twitter的出现将社会各界的关注转移到微博领域中来。近几年微博在中国发展迅速，其中发展最为瞩目、拥有强大用户群的就是新浪微博和腾讯微博。微博的发展和广泛传播给人们的生活和社会都带来了极大的影响。越来越多的企业开始涉足微博，利用此平台的用户基础，进行精准营销，这将是未来企业进行网络营销的一个发展趋势。关于微博营销，国内学者做过相关的研究，主要从以下几个方面展开：

一、微博营销的内涵

王娟、刘西琴、刘凤（2012）认为，微博营销是社会化媒体营销的一种，是利用社会化媒体工具进行营销、建立公共关系、维护开拓客户的一种方式。随着社文会化工具应用的深入，web2.0技术的应用，微博营销越发彰显生命力。企业通过利用长度在 140 字以内的微型博客，快速宣传企业新闻、产品、文化等，形成一个固定圈子的互动交流平台^[1]。

刘洋（2012）认为，微博营销是一种全新的以web2.0为基础的新媒体营销模式，企业可以通过利用长度在140字以内的微型博客，快速宣传企业新闻、产品、文化等， 形成的一个固定圈子的互动交流平台。微博营销作为一种网络营销方式，是指利用信息技术去创造、宣传、传递客户价值，并且对客户关系进行管理，目的是为了个人或企业和各种相关利益者创造收益^[2]。

马继刚（2012）认为，微博营销是继微博产生之后被推出的一个网络营销方式，它是指企业在调查市场需求的情况下，为消费者提供需要的产品和服务，同时将微博作为营销平台的入口，制定品牌推广计划，利用微博发布品牌、商业活动等信息，从而让对微博关注的人了解产品、树立品牌、加强市场的认知度^[3]。

二、微博营销的特点

曹明香（2011）认为：微博营销具有以下几个新特点：受众定位的精确性和广泛性；广告传播的潜意识性；整合营销的媒介融合性；个人化姿态的品牌营销；受众反馈的实时性和”碎念化”，加快品牌进一步定位的频度^[4]。

王娟、刘西琴、刘凤（2012）认为，微博营销具有以下几个特点：信息及时性；分裂式散播；互动性高^[1]。

马继刚（2012）认为，微博营销具有立体性、迅速性、广泛性、便捷性、经济性等特点，可以帮助企业迅速觉察到消费者心理、了解消费者对产品的感受，获取市场动态信息^[3]。