文 献 综 述

随着互联网的普及，网络逐渐成为一种新的购物渠道。同传统购物方式相比，网络购物具有实时性、互动性、低成本、全天候、无疆域限制等巨大优势，从而获得了迅速的发展。

(一)关于网络购物定义的研究

简单来说，网上购物就是把传统的商店直接”搬”回家利用Internet直接购买自己需要的商品或者享受自己需要的服务。专业地讲，它是电子商务的一个重要组成部分。电子商务是指一种依托于现代信息技术还有网络技术，集金融电子化、管理信息化、商贸信息网络化为一体，旨在实现物质流、资金流与信息流和谐统一的新型贸易方式，是贸易过程的电子化、网络化。按应用领域划分，电子商务有以下几种模式: 1. 企业(Business)对消费者也称商业机构对个人用户即B2(to)C。2. 企业对企业,也称商家对商家即B2B。3. 企业对政府机构,即B2G。4. 消费者对政府的机构，即C2G。5. 网上拍卖等等个人行为即C2C。

其中，B2B、B2C、C2C是网络购物最常见的三种交易方式。

B2B是指企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。 Yozi Ichida (2003)认为虽然在没有互联网时交易数据被数据化，但在互联网时代电子商务已飞速发展. 在数字基础设施方面，B2B也有较好的发展空间。

B2C模式相当于现实生活中的”商场”或”专卖店”。盛丽(2011)提出我国的B2C电商务网站的规模、数量都进入了高速发展时期,这对传统的营销理念、手段、方式等都是一个巨大的挑战,基于网络的营销逐渐成为了人们关注的焦点,营销开始由过去的粗放型转变为精准集约型,其特征就是通过信息的分析,提高投资回报,实现可衡量的营销效果以及对投资市场的精准细分,精准营销应运而生。

C2C比较类似于现实生活中的”小商品批发市场”网站提供数据库检索和一定的安全保障，收取一定的费用。孙建坤（2009）说过信任被认为是影响消费者购买意图、从而导致购买行为的主要影响因素，而对于C2C网络购物市场而言,信任的考虑则需要更加深入和透彻。

（二）关于网络购物（电子商务）对物流行业的影响

魏修建（2000）提出在网路购物飞速发展的过程中,人们发现作为支持有形商品网上商务活动的物流,不仅已成为有形商品网上商务的一个障碍,而且也已成为有形商品网上商务活动能否顺利进行和发展的一个关键因素。因为没有一个高效的、合理的、畅通的物流系统,电子商务所具有的优势就难以得到有效的发挥,没有一个与电子商务相适应的物流体系,电子商务就难以得到有效的发展。