摘要
预约挂号作为缓解“挂号难”问题的重要手段，有效提升了医疗资源配置效率和患者就医体验。
然而，现有预约挂号系统仍面临着预约时间集中、爽约率高等问题，这导致了新的排队现象和资源浪费。
基于此，本研究拟结合博弈论，分析患者预约挂号的策略行为，探讨不同预约规则、信息不对称等因素对患者选择和系统效率的影响，并提出相应的优化策略，以期为构建更加公平、高效的预约挂号机制提供理论支撑。
关键词：预约挂号；排队策略；博弈论；纳什均衡；信息不对称
##1.1预约挂号预约挂号是指患者通过电话、网络、手机APP等途径提前预约就诊时间，以减少现场排队等待时间的挂号方式。
##1.2排队论排队论(QueueingTheory)是研究各种排队现象的数学理论，通过对顾客到达、服务时间、排队规则等因素的分析，揭示排队系统的运行规律，为系统设计和优化提供依据。
##1.3博弈论博弈论(GameTheory)研究具有斗争或竞争性质现象的数学理论，分析理性个体在相互作用中的策略选择及其结果，寻找最优策略组合。
##1.4纳什均衡纳什均衡(NashEquilibrium)是博弈论中的一个重要概念，指在博弈中，每个参与者都选择对自己最有利的策略，并且在其他参与者策略不变的情况下，任何人都无法通过单方面改变策略来获得更大收益的状态。
#2.1预约挂号研究概况国内外学者对预约挂号的研究主要集中在预约系统的设计与优化、预约规则的制定、爽约行为的控制等方面。
吕欣等[5]构建了基于排队论和多目标规划的医院预约挂号系统优化模型，以提高患者满意度和系统效率。
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