大数据时代下企业组织结构设计与战略变革文献综述

 2022-12-24 16:01:31

开题报告内容:(包括拟研究或解决的问题、采用的研究手段及文献综述,不少于2000字)

随着科技更新速度越来越快以及人们消费观念的逐步改变,一些基于大数据的互联网企业比如腾讯、阿里等正飞速发展,而传统零售行业面对如此局面,也正积极转变经营战略,像是苏宁,在2013年就开始了自己的互联网转型,在调整自己经营模式的同时也对组织结构进行了优化。【1】因此,在大数据时代下,企业如何制定正确的企业战略、调整企业组织结构以及正确处理好两者之间的关系就显得尤为重要。抓住机遇,找准定位,优化资源配置,这样,企业才能够在如此激烈的市场竞争中占领一席之地。

在管理学当中,美国学者钱德勒提出了一个很重要的观点,那就是“战略决定结构”,也就是说一个组织的部门、人力资源、产品、技术等等都是为了实现公司的战略而设计的。【2】这其实也不难理解,举个例子,我们每个人在生活当中都会制定个人计划,比方说,这次考试目标分数是多少,我们为了实现这一目标分数,在考试前就必须复习与之相关的内容。同理,一个公司的战略就相当于目标分数,而组织里的其他方面,例如人员安排、技术引进等都必须符合企业战略,否则就是南辕北辙,这样的企业就很难在激烈的市场竞争中找到定位。这样看来,企业战略似乎显得尤为重要,但其实在实际生活中,企业的组织结构也很有可能反过来影响企业战略。这样的例子屡见不鲜。例如,某一公司在成立之初致力于研发及生产家用电器,但在公司运营过程中发现公司引进的技术更能够生产高质量的冰箱和空调,且销量也很好,那么这家公司就更倾向于制定关于冰箱和空调的战略,因为这样更能有利可图。所以,总的来讲,在企业战略要求的背景下,有什么样的战略就需要相应的组织结构,否则会影响企业的正常运营,同样,企业的战略不能一成不变,必须随着企业的发展和所处的社会环境及时调整,而这种调整有时候会受企业组织结构的影响。【3】

在当今社会,互联网信息技术全面发展,大数据在社会生产和生活中的应用范围逐渐扩大,并逐渐受到了人们的重视。企业依靠大数据分析可以对前段时间的工作业绩进行反思并以此为据制定未来的工作计划。在互联网环境下,“电子商务”逐渐出现在人们面前,人们开始改变自己的消费观念,越来越多的人选择通过互联网进行消费。在网络环境下,用户的各项行为都会留下相应的痕迹,消费者的浏览记录会以大数据的形式留存在云端系统数据库之中,通过大量地收集消费者的消费行为和购物倾向,系统会主动为其推荐更加适合的产品信息。【4】腾讯、阿里等互联网公司更是基于大数据逐步调整企业组织结构。

2018年9月30日,腾讯宣布了大范围组织架构调整,此次调整,原来的七大事业群变成了六大,新成立了“云与智慧产业事业群”、“平台与内容事业群”。腾讯在过去20年发展史上,有过两次标志性的组织架构调整。创业之初,腾讯采用的是职能式组织架构。由于职能式架构造成的管理滞后,腾讯开始了第一次调整:向“事业部制”进化。QQ、无线QQ、QQ上的增值服务和SNS业务分别散落在三个部门各自为政,内部协调成了一个大问题,用户体验被忽略,无法适应移动互联网时代的竞争。为了便于公司相关业务协调,腾讯进行了第二次组织架构调整:事业群化。而今,科技与互联网都在发生根本性的变革,而腾讯旧的组织架构显然已经不能适应这种变化,无论是外部环境还是腾讯内部,都决定了腾讯要求变。但是,这种变指的是腾讯的组织结构,以技术驱动为核心的理念没变。在当前刚刚拉开帷幕的这个AI时代,腾讯的战略布局为“AI in All”(让AI无处不在)。目前,拥有腾讯优图、AI Lab、微信AI团队和Robotics X(机器人实验室)等AI队伍的腾讯在游戏、内容、社交、金融、医疗等纬多度综合布局。【5】

互联网的飞速发展带给互联网企业巨大效益的同时也带给了传统零售企业一定冲击。市场规模在逐年增长,但却难以掩盖我国零售行业存在的严重问题,传统零售企业的转型、互联网零售企业盈利能力的不足以及经营模式的探索都是传统零售行业必须面对和解决的关键挑战。在互联网大数据时代,能否满足顾客的个性化需求是决定零售企业市场竞争力的关键因素,显然僵化的矩阵式组织结构已不再适用。战略转型和相应的组织结构调整是我国传统零售企业不得不做出的正确选择。以苏宁云商为例,关注其O2O经营模式下的组织结构调整,分析组织结 构在战略转型中起到的关键作用。苏宁创办于1990年,原名苏宁电器,2013年改名为苏宁云商,曾是我国最大的家电零售企业。同年,苏宁拉开了自己互联网转型的序幕,开始采用 O2O 经营模式并进行了相应的组织结构调整。苏宁云商O2O模式的基本框架是“店商 电商 零售服务商”,其根本理念是要在原有基础上通过“自营O2O 模式”将传统零售企业改造成新型电子商务企业。与以往标准化的连锁经营方式不同的是,O2O模式下的苏宁云店会根据地区差异、市场差异等因素进行区别化布局,以期最大化满足顾客的个性化需求,并依据功能的不同继续细分为超级店和地区旗舰店等。苏宁云商副总裁孟祥胜指出,专业、垂直、开放、融合、扁平、自主是此次苏宁组织架构调整的关键词,最大的变化是从原有的矩阵式组织转变为事业群组织。【6】

在学术界,与学者钱德勒持相反观点的人不在少数。他们支持的是结构决定论。实际上,无论是结构决定论还是结构追随论,都在强调组织结构与企业战略必须保持协调一致。【7】当前,互联网技术的快速发展,大数据时代已然到来,无论是互联网企业还是面临转型的传统零售企业,在加强信息管理建设的同时,还必须考虑组织结构是否符合企业战略,而企业战略能否适应企业所处的外部环境。只有企业组织结构与战略相互适应,才能在激烈的市场竞争中存活下来。

参考文献

[1][6][7]梁宇,李朋波.云商模式下的企业组织结构变革:以苏宁云商为例[J].中国人力资源开发,2015(22):67-73.

[2]梁邺.企业组织结构设计与战略调整的关系[J].企业研究,2015(06):44-45.

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