开题报告内容：（包括拟研究或解决的问题、采用的研究手段及文献综述，不少于2000字）
- 拟研究或解决的问题
早在2017年，国务院就发布了《关于进一步改革完善药品生产流通使用政策的若干意见》，明确：“推进lsquo;互联网 药品流通rsquo;”，为连锁药店发展电商提供了支持。《意见》指出：规范零售药店互联网服务，推广“网订店取”等新型配送方式，与此同时鼓励有条件的地区依托先有信息系统，开展药师网上处方审核、合理用药指导等药事服务。这说明电商在连锁药店经营管理中的战略地位已经不可以再被忽视了，而应该要把这当作一块新的阵地进行好好开发、好好把握，才能在如今这个药店群龙相争的局面中获得突出优势。我们可以通过数据看出，电商做的不错的连锁药店基本也是实体连锁药店中的龙头老大，这不仅是因为他们资金充足，可以组建专业的团队进行开发和运营，还在于他们线下的仓储、运输和强大的商品管理能力。预计到2023年，我国医药B2C市场规模可达到2192亿，这是非常大的一个数字，也提醒着我们药店在电商这个板块能做的还有很多，将B2B、B2C、O2O模式都发展起来，并从中找到新的经济增长点。
而2019年1月国务院引发相关文件，到4月份4 7带量采购正式执行，这一切比之前预计的降价幅度还要大，面临着医保控费、两票制改革、一致性评价等等的转变之下，我们能够发现如今的趋势已经从以前的“以药养医”变成了如今的“以医养医”，药在公立医院中的占比将会持续下降。再加上集采扩容，在医保定点范围内的药店未来需要面临的除了采购渠道和限制还有价格的限制。4 7除了深刻地影响了医院，还影响了药店。
本研究通过医药改革分析以及重点放在2019年4 7带量采购对药店的影响入手，结合我国目前电商发展的现状，发掘连锁药店在目前的形势下与电商方面的经济增长点，重点放在药店 互联网以及其衍生出的慢病管理创新方式研究上。通过对如今电商现状的优势分析以及连锁药店借助电商平台发展的现状，进行总结以及提出新的可参考建议，如与其他连锁药店品牌作出显著增长点划分。通过对其劣势分析，分析经营中可能出现的问题以及探究政府在药品电商经营方面可提供的支持。对慢病管理多年以来的发展脉络做一个总结，概括出一个普遍模式，重点放在分析如何提高用户粘性和数据管理上，分析连锁药店已有措施的优点和不足，提出可参考的建议。
- 研究手段及方法
文献分析法：研究整理了新医改4 7对连锁药店的影响以及电子商务在连锁药店中的作用等方面的文章，从而分析出在新形势下连锁药店借助电子商务这个战略能够对其获利能力以及惠民能力的提升，并指出目前所存在的不足、提出相应建议。
案例分析法：在多个连锁药店品牌中，选取了一个作为案例，通过分析其在电子商务战略中的已有举措，分析其优点与不足，并提出参考意见。
- 文献综述
医药改革从未停止过它的步伐，由于中国特殊的国情，医药问题一直是中国的重大民生问题。从去年2019年1月国务院发出文件，到4月份4 7带量采购正式执行，其影响的不只是医院的改变“以药养医”的模式，而是深刻地开始影响药品采购的灰色地带，让药品采购变得更透明。面对着集采扩容，对药店的影响也不再是全是红利。
逢增志1认为，集采扩容无疑是倒逼药店进行转型。4 7试点刚刚开始的时候，药品零售行业都认为是利远远大于弊，并不会被波及，甚至会加剧处方外流的趋势，从而使得药品零售行业迎来另一个春天，带动药店处方药的品类和获利。并且由于医院某个药品中标之后，没有中标的企业将会转变销售渠道，将重心放在药店零售上，因此药店可议价的能力将显著增强。然而4 7的速度前所未有，从局部试点转为集采扩容，药店也将被纳入集采。这就意味着医保定点的药店对于处方药的采购也必须通过集中采购平台进行采购，对定点药店的药品品种比例和定价作出规定，无疑对药店的定价体系和运营模式无疑是一个很大的冲击，再加上药店获利近几年一直持续低速增长，因此药店必须进行转型。《中国招标》3和楚世涛2都认为药店必须要转变思维，减少品种依赖，寻找不依赖医保的产品。对于为中标的产品，药店和民营医院采购的量不会很大，因此也就没有了进价优势，客户需求显著减弱。虽然药店可以和药企进行协商，如赠送保险或者其他药品的方式，但是与庞大的医院销售渠道需要的量相比杯水车薪，单靠药品零售无法弥补药企的销量损失。短期来看，药店将面临一个市场下滑的过程；从中期来看，医保控费和全方位的医疗支付改革才是医疗改革的重点，而不是处方外流。但是这可以吸引更多的原有处方药客流，增加药店整体流量。
电子商务具有交易费用低、交互性强的特点，缩短了企业对于市场需求的反应时间，增强企业柔性。药店利用电子商务能够将采购与销售扩展到互联网上，更好地为顾客提供医药咨询与购买服务。曾建雄4认为，网上药店是药店电子商务一个重要的组成部分，能有效拓宽药品的销售渠道，还能最大限度地降低药品仓储量、减少成本、减少药品流通费用、最大限度地保护顾客隐私，网上药店在互联网经济中能够能够实现企业与消费者的互惠互利。楚世涛5指出，目前网上药店的销售主力产品仍然是保健产品、滋补产品、计生器械、常备药品为主，从品类来看，与实体药店业务不相冲突。因此，开展线上与线下融合的经营方式能够最大程度地提高连锁药店的利润。实体药店可以改变原有营销方式，开展药学增值服务，提高药师水平，增加顾客粘性。但对于网上药店的“乱象”，仍然需要有市场的监管和政策的约束，田浩国6认为应当医药电商平台监管体系，从而体提高医药电商的透明度以及保障消费者的用药安全。还应当根据药品自身的特殊属性，约束在网络交易的药品。
柴雨力7认为，连锁药店在开拓慢病管理市场中更有效的方式是融入慢病预防的知识和理念。吴小智7认为，慢病管理不仅是对疾病的管理，更是慢病病人及其个人信息的管理，应该深入挖掘这两个方面以及慢病的预防和康复阶段的潜力。谢方敏7指出，医药电商在慢病管理方面，教实体店有三大优势：品类优势，全方位满足慢病患者用药需求；数据优势，提高慢病患者个性化的健康需求；综合服务优势，可以提供专业人员回访以及送药上门服务。
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