- 选题背景和意义:
技术融合是新兴产业的产生和发展的主要驱动力,而不同轨道的技术融合发展受客户需求、技术创新能力、行业竞争力和自身竞争力的提升等多种因素的共同推动,融合过程由技术融合、产品融合、市场融合、组织融合和产业融合等阶段共同组成,各个阶段相互紧密关联且相互影响。国内外学者对技术融合、产业融合、市场融合的研究已经取得一定的研究成果。但从心理学层面出发,技术融合对用户心理进化的影响还有待探究。
在这个以消费者为中心的买方经济时代,我们可以看到越来越多的企业通过品牌合作、技术合作或以技术获取为目的的并购整合,来获取其产品各大的市场。一个成功的融合可以推动产品乃至品牌和企业获得巨大的市场,例如苹果公司2001年推出的iPod产品,融合了内存卡的巨大内存与传统MP3播放器,配套便捷的iTunes管理系统使得苹果公司获得全球范围内上亿的粉丝和极高的客户忠诚度。
由此可见融合是迎合着时代形势、市场环境要求、客户的需求的,其最终目的是获取更大的受众或购买力。技术融合所产生的新型产品对用户群体的心理影响如何、受众对该技术融合的认可程度如何,与该技术融合成功与否、能否为企业乃至市场带来长远影响存在哪些关联;用户群体会在该过程产生哪些心理变化是值得探究的崭新的方向。
- 课题关键问题及难点:
- 技术融合对用户心理的影响不是立竿见影的,而是随着用户对其产品的不断深入了解产品的同时逐渐产生心理影响。
- 心理变化的过程依旧受广告、品牌效应、消费者需求偏好、价格及其他偶然事件影响,所以不同用户对同一产品产生的心理存在差异性。
- 用户心理的变化并非一个线性过程,而是存在阶段性跃迁的,需要界定用户各阶段的心理状态。
- 不同的消费人群对融合产品会产生不同的心理变化,甄别产品的主要受众是实验设计时需要注意的。
- 在心理实验的设计中突出强调用户心理受技术融合的影响,而非产品本身对用户心理产生的影响。
- 在探究用户心理时应考虑广告、品牌效应、价格等对用户心理的影响,但在研究中需要规避其产生的对用户心理变化。
- 文献综述(或调研报告):
随着科学技术的蓬勃发展,IT、材料、能源等领域相互融合,驱动新兴产业技术的形成与发展。技术融合作为产业发展一个崭新的决定性因素而引起学者们的关注及研究(周振华,2003)。
技术融合最早出现于对美国机械工具产业的早期演变研究当中,美国学者罗森伯格将19世纪中期的相似的技术应用于不同产业的过程称为技术会聚,该定义强调了产业融合作为技术关联的结果而存在,被很多学者认为是技术融合的开篇。1994年美国哈佛大学商学院举办了世界上第一次与技术融合相关的学术论坛——“冲突的世界:计算机、电信以及消费电子学”,该论坛极大程度的驱动了技术融合的研究发展。随后Kodama F在1995年技术会聚基础上提出技术融合(technology fusion)概念,并把其定义为将多种现存技术整合成混合技术的技术发展方式,且技术融合并非不同技术的简单叠加和互补。与技术会聚强调产业融合相比,技术融合的概念更偏重与企业实践,强调将不同技术深度整合,形成全新的技术和产品(Lei D T,2000)。2013年,Lee K R.将技术融合定义为不同技术的水平整合(horizontal integration),所谓水平整合即基于创建新功能或者新产品目的,不同领域技术相互吸收以求扩展各自专业技术、强化企业间的合作关系(陈亮,2013)。除此之外,还有学者提出与技术融合相近的技术集成概念(彭志国,2002)。
任何一种经济活动都离不开利益。融合技术会导致融合生产力甚至融合市场、产业,周振华指出,融合能够建立组织之间新的联系而改变竞争范围,促进更大范围的竞争;并提出这种条件下的企业市场行为可以用边缘竞争理论来描述,将战略定义为创造一系列独立的竞争优势的过程,边缘竞争理论将这些独立的竞争优势综合起来,使得这种战略充分显示出业绩的关键动力就是应变能力。由此可以看出企业所做出的各种融合的举措其实质就是一种利益的融合,其融合的战略目的离不开为企业创造更大的收益。
目前,技术融合的分析仍旧是学术界研究的一个难点,关于技术融合的理论与分析方法尚未形成完善的体系,目前只有少量的研究包含技术融合度的测量(李丫丫,赵玉林,2016)。在心理学研究领域中,有关顾客、用户或消费者的理论与学说不胜枚举,其中顾客满意度、消费者心理学、消费心理学等都是与之息息相关的,并已经形成了成熟的研究方法。顾客满意理论的过程理论认为,顾客是在与产品、组织接触的过程中,逐渐产生,并完善对品牌的看法,并在这一过程中,逐渐提高满意度的。由此在探寻技术融合的收益成果可以从构成消费市场的基本元素--顾客的角度出发,通过研究用户对技术融合产品的看法、接受程度与满意度,衡量技术融合及其产品为企业带来的收益效果如何。
- 方案(设计方案、或研究方案、研制方案)论证:
随着科学技术水平的迅猛发展,一些原有的产业市场趋于饱和,逐渐出现了不同技术轨道融合发展的现象。这种技术融合对产品的创新往往有着巨大的影响,有时技术融合会改变原技术的相关市场结构,这要归功于技术融合提高了用户体验,新产品更能满足用户的需求,从而替代了原技术轨道所成产的旧产品。而产品的使用感直接影响着用户对其产品的满意度,所以技术融合间接影响着用户满意度。通过用户满意度可以衡量出技术融合的应用价值。
技术融合在融合创新的过程中存在互补协作的现象,存在资源互补性的技术之间更易于相互融合。技术融合产品由于融合了原本两个或多个技术轨道,一些原技术轨道产品的满足用户需求的特性也随着技术融合一定程度的存在于新技术轨道的产品之中。根据心理学研究,用户群体倾向于使用更高端、便捷或是提高自身生活水准的产品,而技术融合能否更大程度的满足用户需求,给用户带来更高端、便捷、能够提升自身的生活水准的体验感将决一定程度的影响技术融合的轨道发展。
本研究将选取某一种技术融合的产品,调查用户对其产品的预期期望,初次、短期、长期使用感受及其过程的心理变化满意程度的心理变化,对未来该技术融合所推出的新产品期望等心理。总结出用户对该产品的心理态度的变化,界定用户心理产生阶段性跃迁的节点,与用户达到满意度的有效周期。
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