摘要
随着我国医疗卫生体制改革的不断深入，医院服务效率越来越受到重视。
数据包络分析（DEA）作为一种非参数效率评价方法，在医院服务效率评估中得到了广泛应用。
本文首先对医院服务效率的概念、影响因素以及DEA方法进行了概述，接着回顾了国内外学者利用DEA方法对医院服务效率进行分析的研究现状，并对主要研究方法和研究结论进行了梳理和评述。
在此基础上，本文进一步探讨了未来医院服务效率研究的发展方向，以期为提高医院服务效率、优化医疗资源配置提供参考。
关键词：医院服务效率；数据包络分析（DEA）；效率评价；文献综述；改进策略
医院服务效率是指在一定的资源投入下，医院产出的医疗服务数量和质量的比率。
它是衡量医院资源利用效率和服务能力的重要指标。
1.1医院服务效率的定义
目前，学术界对医院服务效率尚无统一的定义，但普遍认为其是指以尽可能少的资源投入生产尽可能多的医疗服务，并在服务过程中尽可能提高服务质量。
1.2医院服务效率的影响因素
医院服务效率的影响因素复杂多样，主要包括内部管理因素、外部环境因素和医疗技术因素。
内部管理因素主要指医院的管理体制、运行机制、人员结构、激励机制等；外部环境因素主要指政府政策、市场竞争、社会经济发展水平等；医疗技术因素主要指医疗设备、诊疗技术、药品供应等。
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