文献综述
随着社会信息技术的快速发展，各地都在推行智慧、数字化治理，但是结果稍显混乱。
社区是城市中十分重要的组成部分，但是传统的社区管理方法和模式已经不再适应当下这个时代，也无法满足社会发展需要。
《十八届三中全会关于全面深化改革若干重大问题的决定》提出，要改进社会治理方式，创新社会治理体制，以网格化管理、社会化服务为方向，健全基层综合服务管理平台。
本课题由此出发，尝试基于服务设计理念探索社区网格化管理新模式。
一、课题来源及背景互联网时代，城市社区依托科技的手段和平台，治理效率和方式都得到了提升。
现如今，我国互联网与城市社区治理融合仍然存在着如职能的形式化等多个方面的问题和挑战，形成了四种主要的互联网 城市社区治理模式：网格化社区治理模式、智慧社区模式、大数据社区治理模式和人工智能区块链社区治理模式。
党的十八届三中全会和中共十九大都提出了要改进创新社会治理体制，由此体现出中共中央越来越重视城市社会治理效能和治理水平。
国务院《关于加强和完善城乡社区治理的意见》明确指出，社区是社会治理的基本单元，社区治理事关党和国家大政方针贯彻落实，事关居民群众切身利益，事关城乡基层和谐稳定。
而网格化管理作为基层社会治理的创新手段，在近年来的发展证明了其与我国社会体制非常契合。
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